Termos de Uso

Vigência a partir de: 01/07/2026

Última atualização: 01/07/2026

1. Aceitação

Estes Termos de Uso ("Termos") regem o uso do Simplitalk: plataforma de CRM com integração a WhatsApp e assistente de IA ("Copilot"), disponibilizada pela Soluply Soluções em Tecnologia Ltda, CNPJ 44.458.463/0001-77, com sede na Avenida Paulista, 1842 - Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01.310-923 ("Soluply", "nós"), nos sites simplitalk.com.br, beta.simplitalk.com.br e no aplicativo web ("Plataforma"). Ao criar uma conta ou usar a Plataforma, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize a Plataforma.

2. Definições

3. Elegibilidade e conta

3.1. Você declara ter 18 anos ou mais e capacidade civil. Se aceitar em nome de uma empresa, declara ter poderes para vinculá-la.

3.2. O acesso pode depender de código de acesso (voucher) durante o Programa Beta. Você é responsável pela veracidade dos dados de cadastro, pela guarda das credenciais e por toda atividade realizada na sua conta. Contas provisionadas para membros de equipe podem exigir troca de senha no primeiro acesso.

3.3. Você é responsável por manter a confidencialidade da senha e por notificar-nos imediatamente sobre uso não autorizado.

4. Descrição do serviço

O Simplitalk oferece funcionalidades de CRM, incluindo funil de negócios (Kanban), gestão de leads, contatos, empresas e atividades, atendimento via WhatsApp e assistente de IA (Copilot), conforme os módulos habilitados no seu plano/workspace. Recursos podem ser adicionados, alterados ou removidos.

5. Programa Beta

5.1. Durante o Programa Beta, a Plataforma é fornecida gratuitamente, "no estado em que se encontra", podendo conter falhas, sofrer alterações, indisponibilidades e limitações de recursos (por exemplo, limite de funis e módulos habilitados).

5.2. Podemos modificar, limitar ou encerrar o Programa Beta, recursos ou o acesso, a qualquer tempo, sem que isso gere direito a indenização. Recursos indisponíveis no seu plano podem ser exibidos como bloqueados, com opção de manifestar interesse.

5.3. Não há garantia de disponibilidade, desempenho, SLA ou preservação de dados durante o Beta. Recomendamos que você mantenha cópias próprias de dados críticos.

6. Licença de uso

Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para acessar e usar a Plataforma conforme estes Termos. Você não pode: (i) sublicenciar, revender ou explorar comercialmente a Plataforma sem autorização; (ii) fazer engenharia reversa; (iii) burlar limites técnicos, de plano ou de segurança; (iv) usar a Plataforma para atividade ilícita ou que viole direitos de terceiros.

7. Responsabilidades do Usuário e uso aceitável

Você é o Controlador dos Dados de Negócio que insere e se responsabiliza por eles. Você concorda em:

7.1. Legalidade dos dados: ter base legal para coletar e tratar os dados de seus contatos/clientes, conforme a LGPD.

7.2. WhatsApp e anti-spam: cumprir as políticas da Meta/WhatsApp e a legislação aplicável, obtendo opt-in/consentimento dos destinatários quando exigido e não enviando mensagens não solicitadas (spam). O uso do WhatsApp está sujeito também aos termos do provedor de mensageria (Gupshup, via API oficial da Meta/WhatsApp) e da própria Meta.

7.3. Conteúdo: não inserir conteúdo ilícito, ofensivo, que viole direitos de terceiros, ou dados pessoais sensíveis sem base legal e salvaguardas adequadas.

7.4. Segurança: não comprometer a integridade, disponibilidade ou segurança da Plataforma.

O descumprimento pode ensejar suspensão ou encerramento da conta, sem prejuízo de outras medidas.

8. Integrações e serviços de terceiros

A Plataforma integra serviços de terceiros (por exemplo, provedores de WhatsApp, e-mail e IA). O uso dessas integrações sujeita-se aos termos e políticas dos respectivos fornecedores, pelos quais não nos responsabilizamos. Credenciais de integração fornecidas por você (ex.: chaves de API) são de sua responsabilidade.

9. Inteligência Artificial (Copilot)

O Copilot gera respostas de forma automatizada e pode conter erros ou imprecisões. As saídas não constituem aconselhamento profissional (jurídico, contábil, financeiro etc.) e devem ser revisadas por você antes de qualquer decisão. Você é responsável pelo uso que faz das respostas geradas.

10. Propriedade intelectual

A Plataforma, marcas, layout, software e conteúdos do Simplitalk pertencem à Soluply ou a seus licenciadores e são protegidos por lei. Estes Termos não transferem qualquer direito de propriedade intelectual, exceto a licença limitada da Seção 6.

11. Conteúdo e dados do Cliente

Você mantém a titularidade dos seus Dados de Negócio. Você nos concede uma licença limitada para hospedar, processar e exibir esse conteúdo apenas para operar a Plataforma e prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade.

12. Privacidade

O tratamento de dados pessoais observa a Política de Privacidade, parte integrante destes Termos.

13. Disponibilidade, suspensão e manutenção

Podemos realizar manutenções, atualizações e ajustes que resultem em indisponibilidade temporária, buscando minimizar impactos. Podemos suspender o acesso em caso de risco à segurança, suspeita de fraude ou violação destes Termos.

14. Limitação de responsabilidade

14.1. Na máxima extensão permitida pela lei, a Plataforma é fornecida "no estado em que se encontra", sem garantias de adequação a um fim específico, disponibilidade ininterrupta ou ausência de erros, especialmente durante o Programa Beta.

14.2. Não nos responsabilizamos por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados ou de negócios decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da Plataforma, por atos de terceiros (incluindo provedores integrados) ou por conteúdo inserido pelos Usuários, ressalvadas as hipóteses de responsabilidade que não possam ser limitadas por lei (inclusive nas relações regidas pelo Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável).

15. Vigência, cancelamento e exclusão de conta

15.1. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento solicitando pelo e-mail dev@soluply.co.

15.2. Após o encerramento, você poderá exportar seus Dados de Negócio dentro de 15 (quinze) dias; findo o prazo, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo retenção legal (ver Política de Privacidade).

15.3. Podemos encerrar ou suspender o acesso em caso de violação destes Termos, mediante notificação, ou por descontinuação do serviço/Beta.

16. Preços e pagamento

Durante o Programa Beta, o uso é gratuito. Planos pagos, preços e condições futuras serão informados previamente e passarão a integrar estes Termos se você optar por contratá-los.

17. Feedback

Sugestões e comentários que você enviar poderão ser utilizados por nós, livremente e sem obrigação de compensação, para melhorar a Plataforma, resguardada a confidencialidade de dados pessoais.

18. Alterações destes Termos

Podemos alterar estes Termos a qualquer tempo. A versão vigente é a publicada nesta página, com a respectiva data. Alterações relevantes serão comunicadas por meios razoáveis. O uso continuado após a vigência implica concordância.

19. Disposições gerais

19.1. Se qualquer cláusula for considerada inválida, as demais permanecem em vigor.

19.2. A tolerância quanto a eventual descumprimento não implica renúncia de direitos.

19.3. Estes Termos não criam vínculo societário, de emprego ou de representação entre as partes.

19.4. Reconhece-se a validade da contratação e do aceite por meios eletrônicos/digitais.

20. Legislação aplicável e foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir controvérsias, salvo competência legal diversa (ex.: foro do consumidor, quando aplicável).

Soluply · Soluções em Inteligência de Negócios, São Paulo, Brasil · Contato: dev@soluply.co